O AMBIENTE INTERNO DAS ORGANIZAÇÕES As organizações como sistemas sociais organizados apresentam as seguintes dimensões burocráticas:
Normas e regulamentos: são regras gerais escritas determinando os procedimentos formais e definindo como a organização deve funcionar. Divisão do trabalho: na organização burocrática, todo trabalho deve ser fracionado e segmentado, ou seja, cada um é responsável por uma determinada atividade, não tendo uma visão global do processo. Hierarquia de autoridade: Tudo é regido pela obediência à autoridade superior, de onde o comando e a responsabilidade estão claramente estruturados e dimensionados. ☺ Relações impessoais
Especialização da administração: quem administra a organização é um profissional qualificado para o cargo. Formalismo das comunicações: toda a comunicação deve ser documentada. ☺ Rotinas e procedimentos: a burocracia estabelece que as regras e as normas técnicas sejam fixadas para cada cargo.
Previsibilidade de funcionamento: o comportamento do funcionário está condicionado às normas e regulamentos postos pela organização. Competência técnica: a seleção para admissão é baseada no mérito técnico. As organizações como sistemas complexos representam um sistema social organizado, com divisão de trabalho distribuída junto às pessoas para facilitar o alcance de seus objetivos.
A totalidade é a característica sistêmica em que as organizações se encontram relacionadas, e qualquer alteração em uma delas influenciará as funções das outras. A reciprocidade é fácil perceber como as funções desenvolvidas por cada subsistema podem ajudar os outros subsistemas a alcançar seus objetivos. Os objetivos representam os alvos que se pretende alcançar com determinado sistema. As metáforas ajudam o pesquisador a entender como os fundamentos referentes às escolas do pensamento administrativo estão baseadas em insights associados com diferentes metáforas para a compreensão e o estudo do comportamento das organizações.
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